Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 29 de octubre de 2026

En esta lista: Quiénes somos y qué cubre esta política; Datos personales que recopilamos; Cómo usamos los datos personales y por qué; Cookies y tecnologías similares; Mensajes de My Loyalty+; Quién recibe los datos personales; Transferencias internacionales; Cuánto tiempo conservamos los datos personales; Seguridad; Edad; Procesamiento automatizado; Tus opciones y derechos; Derechos por región; Cambios a esta política; Contacto.

Quiénes somos y qué cubre esta política

My Loyalty+™ es un sistema gratuito que permite a los negocios ofrecer promociones a sus clientes mediante códigos QR. El cliente escanea un código, recibe un cupón y lo usa en el negocio, donde un cajero lo valida. My Loyalty+ es operado por Olivo Group LLC ("Olivo Group", "nosotros"). Olivo Group decide para qué y cómo se usan los datos personales que se describen aquí. Es el responsable de esos datos.

Esta política cubre:

• El sitio web. Quienes visitan myloyaltyplus.com, incluidas las personas que nos escriben por el formulario de contacto.
• El servicio. Los clientes que escanean un código QR de My Loyalty+, reciben cupones o reciben mensajes nuestros, y los negocios que usan My Loyalty+ y su personal.

Datos personales son todos los datos que te identifican o que pueden vincularse razonablemente contigo. Esta política debe leerse junto con el Aviso de cookies y los Términos de Servicio.

Datos personales que recopilamos

Formulario de contacto del sitio web

Si usas el formulario de contacto, recopilamos:

• tu nombre;
• el nombre y el tipo de tu negocio;
• tu correo electrónico o tu número de WhatsApp;
• el mensaje que escribas, si decides escribir uno (es opcional);
• un registro de que marcaste la casilla de consentimiento.

No incluyas información sensible ni datos personales de otras personas en el mensaje.

El formulario está protegido por Google reCAPTCHA Enterprise, que comprueba si la solicitud viene de una persona o de un robot. Se carga cuando usas el formulario. Para ello, Google recibe datos técnicos de tu navegador, como tu dirección IP y la forma en que tu dispositivo interactúa con el formulario. Google trata esos datos según su propia política de privacidad.

Visitas al sitio web

• Datos técnicos y registros del servidor. Cuando visitas el sitio, tu dispositivo nos envía tu dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, el idioma configurado, la página que pediste y la hora de la solicitud. Conservamos registros por seguridad y para que el sitio funcione.
• Analítica. Si aceptas la categoría Analítica, Google Analytics 4 recopila información sobre cómo usas el sitio, como las páginas vistas, la ubicación aproximada y el tipo de dispositivo. No se activa hasta que aceptas. No se usan las funciones publicitarias de Google Analytics.
• Elección de idioma. Si aceptas la categoría Personalización, el sitio guarda tu elección de idioma en tu navegador.
• Elecciones de cookies. El sitio guarda tus elecciones de cookies en una cookie para poder respetarlas.

El servicio

Cuando usas My Loyalty+ como cliente, recopilamos solo lo que el servicio necesita:

• Datos del escaneo. El código QR o el enlace corto que abriste, que identifica el negocio, la promoción y el lugar donde se mostraba el código, además de la fecha y la hora. La ubicación de un escaneo es la ubicación del código, no la de tu dispositivo. No pedimos tu ubicación exacta.
• Datos técnicos. Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, idioma, la página desde la que llegaste y señales de seguridad, como solicitudes repetidas desde un mismo origen.
• Tus datos. Tu dato de contacto (número de WhatsApp, correo electrónico o número de celular), tu nombre y tu fecha de nacimiento.
• Registros de consentimiento. Lo que aceptaste, cuándo, qué texto y qué versión viste, y por qué canal.
• Datos de verificación. El código de un solo uso o el enlace para reclamar que te enviamos, cuándo vence, si se usó y si el mensaje se entregó. Los códigos y los enlaces duran poco tiempo.
• ID de Lealtad. Una clave codificada (hash) que no se puede adivinar y que vincula tus datos de contacto, cupones e historial para que tengas un solo perfil. Un ID codificado sigue siendo un dato personal.
• Respuestas sobre intereses. Respuestas a preguntas opcionales sobre lo que te gusta. Responder es voluntario.
• Cupones y uso. Los cupones que recibes y su estado, cuándo y dónde se usó un cupón, lo que el personal del negocio registra al validarlo (por ejemplo, tu nombre o tu código) y cuándo marcas un cupón como usado.
• Mensajes. Los mensajes que nos envías, nuestras respuestas y tus elecciones sobre recibir mensajes, incluidas las bajas.

No pedimos números de identificación oficial, números de tarjeta de pago, contraseñas, información de salud ni información sobre menores.

Negocios y su personal

Cuando un negocio se registra, recopilamos el nombre de la persona de contacto, su correo o teléfono de trabajo, su cargo, los datos de las cuentas del personal, las promociones que el negocio configura y los registros de cuando su personal valida cupones. Usamos estos datos para prestar el servicio, apoyar al negocio y cumplir nuestras obligaciones legales.

Otras fuentes

Los negocios pueden informarnos lo necesario para operar una promoción para ti, por ejemplo, que usaste un cupón. Los proveedores de mensajería y de correo nos informan si un mensaje se entregó. No compramos listas de datos personales para crear perfiles.

Cómo usamos los datos personales y por qué

Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

No usamos tus datos para tomar decisiones que tengan efectos legales o igualmente significativos sobre ti. Si queremos usar los datos para una finalidad nueva y sustancialmente distinta, te lo diremos y, cuando la ley lo exija, pediremos antes tu consentimiento.

Cookies y tecnologías similares

El sitio web usa una cookie de consentimiento y, solo si aceptas, cookies de analítica y una configuración de idioma. No usamos cookies publicitarias ni píxeles publicitarios. Las categorías, los nombres y las duraciones están en el Aviso de cookies. Puedes cambiar tus elecciones en cualquier momento con el enlace Administrar cookies, en el pie de cada página.

Mensajes de My Loyalty+

Hay dos tipos de mensajes.

• Mensajes del servicio. Códigos de un solo uso, enlaces para reclamar y tus cupones. Los recibes porque pediste reclamar un cupón.
• Ofertas. Las ofertas de My Loyalty+ se envían solo si marcas la casilla opcional del formulario de la primera visita (no viene marcada) o si das tu consentimiento de otra forma, y solo por los canales que nos diste. Puedes recibir un cupón sin marcarla.

Las ofertas pueden incluir promociones de negocios participantes distintos del negocio donde te registraste. Las elegimos según tus intereses y tu historial de cupones, y las enviamos nosotros. El negocio que aparece en una oferta no recibe tus datos de contacto por el hecho de que te enviáramos esa oferta.

En WhatsApp, los mensajes se envían mediante el servicio de mensajería empresarial de WhatsApp, operado por Meta, que trata tu número de teléfono y los datos de los mensajes según sus propios términos. Los operadores de SMS pueden cobrar tarifas de mensajes y de datos. La frecuencia de los mensajes varía.

Para dejar de recibir ofertas, responde STOP a un mensaje de texto o de WhatsApp, usa el enlace para cancelar la suscripción de un correo, o escribe a [email protected]. Si te das de baja de las ofertas, seguiremos enviando los mensajes del servicio que solicites, como un código de un solo uso. Guardamos un registro de tu consentimiento y de tu baja para respetarla.

Quién recibe los datos personales

No vendemos tus datos personales. No compartimos los datos del formulario de contacto con nadie fuera de Olivo Group, salvo con proveedores de servicios que los tratan por cuenta nuestra. Compartimos datos personales solo como se describe a continuación.

Proveedores de servicios

Los proveedores actúan por cuenta de Olivo Group bajo términos escritos y solo pueden usar los datos para prestar su servicio. Entre ellos:

• Google Workspace, que nos entrega por correo los mensajes del formulario de contacto y envía el acuse de recibo automático;
• Google reCAPTCHA Enterprise, que protege el formulario contra abusos;
• Google Analytics 4, que recibe datos de analítica solo después de que aceptas la categoría Analítica;
• Cloudflare, que sirve el sitio como red de entrega de contenido y proveedor de seguridad;
• proveedores de alojamiento, almacenamiento, mensajería y envío de correo, incluida la mensajería empresarial de WhatsApp operada por Meta, para el servicio;
• asesores profesionales, como abogados, auditores y aseguradoras.

El negocio participante cuya promoción usaste

El negocio que hizo una oferta recibe:

• la confirmación de que su cupón se emitió, se reclamó o se usó;
• el nombre o el código que se muestra a su personal cuando valida tu cupón;
• informes periódicos sobre cómo funcionaron sus promociones, que muestran por nombre a las personas alcanzadas con un perfil resumido, como un rango de edad e intereses.

El negocio no recibe tu número de teléfono, tu correo ni otros datos de contacto mediante estos informes. Olivo Group los conserva. Compartimos tus datos de contacto con un negocio solo si nos lo pides, si das un consentimiento separado y específico, o si la ley lo exige. Cada negocio es responsable de cómo usa lo que recibe y debe cumplir la ley.

Razones legales, de seguridad y cambios en la empresa

Podemos revelar datos cuando la ley o un proceso legal válido lo exijan, para proteger derechos, la seguridad de las personas y la seguridad del servicio, y en una fusión, un financiamiento, una venta o una reorganización.

Datos agregados

Podemos compartir estadísticas que no te identifican. No intentamos volver a identificarte con ellas.

Transferencias internacionales

Olivo Group tiene su sede en Estados Unidos y opera desde allí. Tus datos personales se tratan y se almacenan en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores. Esos países pueden tener leyes de protección de datos distintas de las de tu lugar de residencia. Cuando la ley lo exige, usamos un mecanismo de transferencia reconocido, como las cláusulas contractuales tipo, o nos basamos en tu consentimiento. Puedes preguntar por estas salvaguardas escribiendo a [email protected].

Cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para las finalidades de esta política.

Podemos conservar los datos por más tiempo cuando la ley lo exija o cuando sean necesarios para reclamaciones legales.

Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. Entre ellas: un ID de Lealtad codificado como clave de la cuenta, en lugar de tus datos de contacto; cifrado de los datos en tránsito; códigos de un solo uso de corta duración; enlaces para reclamar de un solo uso; acceso limitado a las personas y proveedores que lo necesitan; y registros de actividad. Ningún sistema es completamente seguro. Si una brecha te afecta, te lo notificaremos a ti y a las autoridades como lo exija la ley.

Edad

My Loyalty+ es para personas de al menos 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de personas más jóvenes. Si tienes menos de 18 años, no uses el servicio ni nos envíes tus datos. Si nos enteramos de que tenemos datos de una persona más joven, los eliminaremos. Un padre, una madre o un tutor puede escribir a [email protected].

Procesamiento automatizado

Usamos herramientas automatizadas para aplicar límites, como un cupón activo por persona, y para dejar de emitir un cupón cuando se alcanzó el límite de una promoción. Si aceptas recibir ofertas, también usamos herramientas automatizadas para elegir ofertas según tus intereses y tu historial de cupones. Estas herramientas no toman decisiones con efectos legales o igualmente significativos sobre ti. Si un límite te impide obtener un cupón y crees que es un error, escribe a [email protected] y una persona lo revisará. Puedes oponerte en cualquier momento a la elaboración de perfiles para ofertas.

Tus opciones y derechos

Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a:

• saber si tratamos tus datos y obtener una copia;
• corregir datos inexactos;
• eliminar tus datos;
• limitar el tratamiento u oponerte a él, incluida la elaboración de perfiles y el marketing directo;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento;
• recibir tus datos en un formato portable;
• optar por no participar en la venta o el intercambio de datos personales ni en la publicidad dirigida (no hacemos ninguna de las dos cosas);
• no recibir un trato desfavorable por ejercer tus derechos;
• pedir que una persona revise una decisión automatizada;
• presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Cómo ejercer tus derechos. Escribe a [email protected]. Para protegerte, confirmamos tu identidad antes de atender una solicitud. En el caso de los perfiles del servicio, normalmente se hace con un código de un solo uso enviado al dato de contacto vinculado al perfil. Puedes usar un representante autorizado cuando la ley lo permita. Respondemos dentro del plazo que fije la ley aplicable. Si no podemos atender una solicitud, te explicamos por qué, y puedes apelar respondiendo a nuestro mensaje.

Opciones rápidas.

• Cookies: usa Administrar cookies en el pie de página.
• Ofertas: responde STOP, usa el enlace para cancelar la suscripción o escríbenos.
• Enlaces "Ya lo usé": cada cupón puede incluir un enlace de un solo toque que marca el cupón como usado. Solo registra que el cupón se usó. Cualquier persona que tenga el enlace puede marcar ese cupón como usado, así que no lo reenvíes.
• Eliminar tu perfil: escribe a [email protected]. Al eliminar un perfil se termina el acceso a su billetera y a sus cupones.

Da información exacta y protege tu canal de contacto. Si tu número de teléfono se reasigna o tu correo se ve comprometido, avísanos para que podamos proteger tu perfil.

Derechos por región

Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza. El responsable es Olivo Group LLC. Las bases legales están en la tabla anterior. Tienes los derechos enumerados arriba, incluido el derecho a oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y al marketing directo, y el derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

California y otros estados de EE. UU. En los últimos 12 meses podemos haber recopilado estas categorías: identificadores (nombre, datos de contacto, ID de Lealtad, dirección IP); información comercial (cupones y su uso); actividad en internet o en la red (datos del sitio, de escaneos y de clics); inferencias (intereses); y edad. Las recopilamos de ti, de tu dispositivo, de los negocios participantes y de nuestros proveedores de servicios, y las revelamos con fines comerciales solo a los proveedores de servicios indicados arriba. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Puedes pedir conocer, acceder a, corregir o eliminar tu información personal, y no recibirás un trato desfavorable por hacerlo. Puedes apelar una negativa cuando la ley estatal te dé ese derecho. Usa el contacto que aparece más abajo.

Brasil y otros países de América Latina. Cuando se aplique la ley local, tienes los derechos que ella te da, como la confirmación del tratamiento, el acceso, la corrección, la eliminación, la portabilidad, la información sobre el intercambio de datos, el retiro del consentimiento y la revisión de decisiones automatizadas. También puedes presentar una queja ante tu autoridad nacional, por ejemplo, la Autoridade Nacional de Proteção de Dados en Brasil.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La nueva versión se publica con una nueva fecha de entrada en vigor. Si el cambio es importante, te avisaremos por el servicio o por el canal de contacto que nos diste y, cuando la ley lo exija, volveremos a pedir tu consentimiento. Esta política también está disponible en inglés. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley local exija otra cosa.

Contacto

Preguntas y solicitudes de privacidad: [email protected]

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